Täname sel erakorralisel ajal oma kliente toetuse ja mõistva suhtumise eest! Täname ka kõiki oma hooldusmeeskonna liikmeid, kes töötavad väsimatult jätkuvalt parima võimaliku teenuse osutamise nimel.
Õppides jooksvalt üha paremini mõistma praeguse olukorra mõju meie äritegevusele ja meie poolt teenindatavatele kogukondadele, rakendame aktiivselt uusi meetmeid oma klientide ja personali kaitseks ja toetuseks.
Palume tungivalt võtta meiega ühendust ainult pakilistes küsimustes, kuna me teenindame eelisjärjekorras hädavajalikku remonti vajavaid haavatavaid kliente, andes samas endast parima igaühe ohutuse tagamisel. Palun külastage seda lehte üha uuesti värskeima info saamiseks.
Hoidke oma tervist
Panasonicu Euroopa klienditeeninduse meeskond
Küsimused ja Vastused
-
Kõik Panasonicu töötajad järgivad valitsuse soovitusi seoses koroonaviiruse haigusega COVID-19. Oleme piiranud remont- ja hooldustööde tegemise ainult hädavajalikele juhtumitele, eeskätt kodus tehtavale remondile. Palume klientidel anda meile detailset infot nende seadmega seotud probleemi kohta, et saaksime hinnata eelnevalt seadme remondivajadust ja langetada sellega seoses vajalikke otsuseid. Palume klientidel meile öelda, kui mõni nende pereliige või muu kodakondne järgib eneseisolatsiooni reegleid või kuulub riskirühma, et saaksime rakendada täiendavaid ettevaatusabinõusid vastavalt valitsuse suunistele.
-
Me remondime eelisjärjekorras üksnes hädavajalikke tooteid ja tegeleme ainult pakiliste juhtumitega. Helistage oma seadme remondivajaduse arutamiseks meie klienditeeninduse meeskonnale numbril 00 37 2622 5397* või võtke meiega ühendust kontaktivormi (meili)* kaudu.
* Telefon: Esmaspäev – Reede 9:30-18:00
* Kontaktivormi (meili) -
Jah, kõik meie meiliaadressid ja telefoninumbrid töötavad tavapäraselt.
Ootame teilt mõistvat suhtumist ja palume, et võtaksite meiega ühendust üksnes siis, kui peate oma probleemi pakiliseks. Külastage enne meiega kontakteerumist meie tugilehekülgi korduma kippuvate küsimuste üle vaatamiseks, seoses oma tootega rikkeotsingu juhiste järgimiseks või garantiitingimustega tutvumiseks.
Kui aitate hoida meie telefoniliine ja muid sidekanaleid vabana neile, kes on kõige suuremas hädas, siis saame teenindada tõhusamalt pakilist abi vajavaid kliente.
-
Kui te ei kuulu riskirühma, siis palume teil oodata 14 päeva enne, kui võtate meiega ühendust remondi tellimiseks. Kui te kuulute ametlikult väljakuulutatud riskirühma, siis võtke meiega ühendust, et saaksime üheskoos arutada, kuidas teie probleem lahendada.
-
Kui teie garantii lõpeb selle ajavahemiku jooksul, kui me ei saa teie toodet remontida, siis teadke, et me täidame oma garantiikohustust ka nimetatud ajast kauem. Hoidke kindlasti alles oma ostudokument ja/või garantiisertifikaat.
Sellise garantiinõude tunnustamise tingimuseks on see, et te teatate oma toote puudusest garantiiaja jooksul kõnekeskusesse.
-
Kui teil on vaja lükata edasi kokkulepitud hooldusvisiit teie koju, siis andke meile sellest teada ja me püüame leida töö tegemiseks uue aja. Tehke seda siiski ainult juhul, kui edasilükkamine on vältimatu. Kui selle tulemusel lõpeb teie garantii selle aja jooksul, kui me ei saa teie toodet remontida, siis täidame oma garantiikohustust ka nimetatud ajast kauem. Hoidke kindlasti alles oma ostudokument ja/või garantiisertifikaat.
Sellise garantiinõude tunnustamise tingimuseks on see, et te teatate oma toote puudusest garantiiaja jooksul kõnekeskusesse.
-
Hooldustehnik võtab teiega eelnevalt ühendust, et teha endale selgeks teie asjaolud ja et kontrollida üle, kas remonttööd saab ära teha.
-
Me teenindame praegu eelisjärjekorras pakiliste probleemidega kliente. Kui olete saanud juhtumi ID, siis teadke, et me vastame päringutele tähtsuse järjekorras.
